よくある質問とお問い合わせ

Q

ペリカン製品はどこで購入できますか？

A

ペリカン製品は、全国の正規販売店およびオンラインショップにてご購入いただけます。
Pelican Products正規販売店一覧
お近くの販売店が分からない場合や、法人・官公庁での導入をご検討の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。用途やご希望に応じて販売店をご案内いたします。
お問い合わせフォーム
また、製品によっては在庫状況や取扱店が異なる場合がありますので、お探しの型番がございましたら弊社までお気軽にお問い合わせください。

Q

トラベルシリーズはどこで購入できますか？

A

ATX、Aegis、ModPakなどのトラベルシリーズは、日本国内では衣川産業株式会社が総販売代理店として取り扱っております。

ペリカントラベルオンラインショップ

Q

実際に商品を見たり触ったりできる場所はありますか？（トラベルシリーズの場合）

A

トラベルシリーズについては、総販売代理店である衣川産業株式会社の東京オフィスにて実機をご覧いただけます。
なお、東京オフィスでのご案内は完全予約制となっております。ご希望の製品やご来訪日時を添えて、下記にご連絡ください。
■ ショールーム（衣川産業株式会社 東京オフィス）
〒111-0052
東京都台東区柳橋1-23-4 須賀ビル5F
TEL：03-3863-1931

また、Pelican Productsは各種展示会やイベントにも定期的に出展しております。出展情報はニュースページやSNSにてご案内しております。
ニュース・お知らせページ

Q

実際に商品を見たり触ったりできる場所はありますか？（トラベルシリーズ以外の場合）

A

製品によって異なりますが、一部の正規販売店や展示会、イベント会場にて実機をご覧いただけます。
Pelican Products正規販売店一覧
常時展示している店舗が限られるため、ご来店前に在庫・展示状況をご確認いただくことをおすすめします。

また、神奈川県横浜市にあるペリカンプロダクツ日本支社でも、一部製品を展示しております。
サイズ感、質感、収納力などを実際にご確認いただけます。
少人数体制で運営しているため、ご来訪は完全予約制とさせていただいております。また、展示製品は時期によって異なりますので、ご希望の製品がある場合は事前にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

Q

修理を依頼したいのですが、どうすればよいですか？（保証書・購入の記録が提示できる場合）

A

国内正規販売店にてご購入いただいたお客様は、それぞれのご購入元の正規販売店において（保証期間であれば）無償の保証が適用されます。製品をご購入いただいた販売店へご相談ください。

Q

修理を依頼したいのですが、どうすればよいですか？（保証書・購入の記録がない場合）

A

修理などのアフターサービスにつきましては、正規販売代理店が窓口となっております。
保証書のご提示が難しい場合、有償での対応となります旨、あらかじめご了承ください。
現在、有償での部品提供・修理の対応をしている正規販売代理店は下記の2社でございます。
お住まいのエリア等に応じて直接ご連絡ください。
なお、部品の価格や修理費用は代理店によって異なりますこと、ご了承ください。
――――――――――――――――――
株式会社SOLID JAPAN
〒132-0022 東京都江戸川区大杉5-37-8
TEL：03-5879-4271
Web：https://www.japancases.com/
――――――――――――――――――
株式会社ステラブル
〒541-0059　大阪市中央区博労町3-2-15
TEL:06-6121-2711
Web：https://hardcase-usa.com/pages/company
――――――――――――――――――

Q

商品が不良品だったので取り替えてほしい。（保証書・購入の記録が提示できる場合）

A

国内正規販売店にてご購入いただいたお客様は、それぞれのご購入元の正規販売店において（保証期間であれば）無償の保証が適用されます。製品をご購入いただいた販売店へご相談ください。

Q

商品が不良品だったので取り替えてほしい。（保証書・購入の記録が提示できない場合）

A

保証対応の可否を確認するため、ご購入時のレシート、納品書、購入履歴など、ご購入を証明できる書類のご提示をお願いしております。
並行輸入品や海外で購入された製品、中古品、譲渡品などについては、原則日本国内での保証サービスの対象外となります。

なお、海外の正規販売店でご購入された製品につきましては、ご購入元の国・地域を担当するPelicanの支社または窓口へお問い合わせいただくことで、日本国内での保証対応が可能となる場合があります。
そのため、まずはご購入先の国・地域を担当するPelican窓口へご相談ください（可能であれば英語で）。
本社・支社　問い合わせ先一覧
※保証内容や対応可否は、ご購入地域や製品、不具合の内容によって異なります。

Q

ケース内部のフォーム加工（ウレタン加工）はできますか？（個人のお客様の場合）

A

Q

ケース内部のフォーム加工（ウレタン加工）はできますか？（法人・官公庁のお客様の場合）

A

Q

ケースにロゴや社名を入れることはできますか？

A

はい。一部の製品については、ケース本体へのロゴ印刷や社名表示などのカスタマイズが可能です。
現在、対応可能な正規販売店は下記の2つです。
――――――――――――――――――
アルミーファイブエンジニアリング(株)
〒400-0047
山梨県甲府市徳行5-12-15　サンマリーナ徳行4F
TEL：055-230-2177
Web：https://www.netde.net/pelican/
――――――――――――――――――
(株)エミック
大阪本社
〒538-0044
大阪府大阪市鶴見区放出東1-9-6
TEL：06-6962-0716
東京営業所
〒108-0075
東京都港区港南1丁目8-15　Wビル2階　リブポート品川
03-5777-8771
Web：https://www.emicnet.co.jp/
――――――――――――――――――

※ロゴ印刷は原則としてケース本体とセットでのご注文となります。
※印刷方法によっては色数や表現に制限がある場合があります。
※数量によっては対応できない場合があります。

Q

部品単位での購入はできますか？

A

基本的には部品単位での販売は行っておりません。

ただし、保証期間内の製品であり、保証対象となる不具合の場合は、無償で部品をご提供できる可能性がございます。そのため、まずはご購入元へご相談いただくことをおすすめいたします。

なお、ご購入元がご不明な場合や、有償での部品購入をご希望の場合は下記の2社で対応しております。
お住まいのエリア等に応じて直接ご連絡ください。
なお、部品の価格は代理店によって異なりますこと、ご了承ください。
――――――――――――――――――
株式会社SOLID JAPAN
〒132-0022 東京都江戸川区大杉5-37-8
TEL：03-5879-4271
Web：https://www.japancases.com/
――――――――――――――――――
株式会社ステラブル
〒541-0059　大阪市中央区博労町3-2-15
TEL:06-6121-2711
Web：https://hardcase-usa.com/pages/company
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